VLUCHT-FACTURATIE-SYSTEEM BIJ LUCHTVERKEERS-LEIDING SKEYES

Voor de Belgische luchtverkeersleiding Skeyes hebben wij een nieuw vluchtfactuursysteem ontworpen en geïmplementeerd voor het factureren van terminalkosten en het rapporteren van BELUX-routekosten op basis van vluchtplannen, operationele gegevens, vliegtuig masterdata en nationaal beleid.

Uitdagingen

Het verzamelen en afstemmen van vlucht- en vliegtuiginformatie voor de facturering van de gerelateerde luchtverkeersleidingservicekosten is een zeer complex proces, dat bestaat uit communicatieformats uit deze industrie, nationale rekenregels, specifieke vliegtuiggeluid- en gewichtinformatie, route- en roepnaamherkenning en andere informatie.


Vanwege de complexiteit zou de uitbreiding van een ERP-pakket om dit te ondersteunen het erg moeilijk maken om het ERP in de toekomst te upgraden.

De oplossing

Het werd duidelijk dat de bestaande applicatie op maat herontwerpen de beste optie was. Met tegelijkertijd de creatie van afzonderlijke componenten die van waarde zouden zijn voor de gehele administratieve organisatie van Skeyes, zoals toegang tot vluchtplannen en de toegang tot daadwerkelijke vliegbewegingen als een aparte mogelijkheid.


Wij ontwikkelden open data-componenten voor vluchtplannen en daadwerkelijke bewegingen, en bouwden een dynamische reconciliatie-engine en kostenberekening-engine, met variabelen en logica die kunnen worden geparametriseerd.


Tegelijkertijd hebben wij connectoren voor bronnen gebouwd zoals ze nu zijn. Deze kunnen worden vervangen door nieuwe connectoren naarmate de integratietechnologieën verder evolueren. Een selfservice-aanbod voor klanten kan eenvoudig worden ontwikkeld op basis van het platform.


Ons team van analist-ontwikkelaars heeft het end-to-end-proces in oorspronkelijke staat zorgvuldig gevolgd, inclusief alle bestaande formulieren en informatiebronnen, actoren en beperkingen, kansen en mogelijke valkuilen, in nauwe samenwerking met het hoofd van de aankoop van Skeyes. Samen creëerden ze het gegevensmodel en het beslissingsbeleid, die nodig waren als basis voor het maken van de processtroom en bijbehorende formulieren in Bizagi.


Analisten van Digital Innovation hebben het oorspronkelijke proces geïnventariseerd met de hulp van de procesoperators van Skeyes en hebben een diepgaand inzicht verkregen in de industrieformats en zeer specifieke categorisatie- en rapportageregels. Er werd specifiek aandacht besteed aan de nationale factureringsformule, met alle specifieke vliegtuigparameters en de vereiste dat deze in de toekomst zou evolueren.


Door Microsoft .NET en Angular te combineren met een agnostisch geïmplementeerde databaseconnector, konden wij een reeks gestandaardiseerde OData API's, een robuuste rekenmachine en een gebruikersvriendelijke interface creëren voor het gegevensintensieve afstemmingsproces.
 

De resultaten

Door het systeem opgewekte validatiefouten zijn inzichtelijker voor de systeembeheerders en veel van de stilzwijgende kennis van de operators is omgezet in expliciete bedrijfsregels, waardoor het systeem gemakkelijker te bedienen is voor nieuw personeel.


Op basis van de verkregen inzichten wilden wij handmatige interventie in het reconciliatieproces verder beperken tot alleen datgene wat niet kan worden voorspeld met bedrijfsregels. Wij hebben de focus verlegd van transactionele interventie naar het onderhouden van de masterdata, waardoor de kans op claims of correcties door klanten van Skeyes verder is verkleind. Het factureringsberekeningsdetail zou nu aan klanten kunnen worden getoond, waardoor het aantal gestelde vragen verder zou verminderen.

Team Lead: Salvi Jansen

Services provided

BE IN THE KNOW. GET X-RAY.

X-RAY is our e-zine bringing you the latest insights and use cases in the fields of human-centered automation, cognitive computing, AI, and other game-changing technologies. Read out latest edition here.