EIGEN HAARD: AGILITY BOUWEN OP EEN LEGACY ERP

Woningcorporatie Eigen Haard bezit en beheert circa 50.000 woningen in de regio Amsterdam. Om dit mogelijk te maken is er een complex ERP-systeem beschikbaar waarbij alle operationele, klant-, asset-, en contractdata gecontroleerd worden beheerd.


Dit ERP-systeem is echter stug en moeilijk te veranderen. Geïnitieerd door interne middelen implementeert Eigen Haard haar Bizagi-platform. Wij hebben dit platform geprofessionaliseerd om wendbaarheid en bedrijfsgroei mogelijk te maken.

De uitdaging

Bizagi is geïmplementeerd door interne middelen zonder ervaring met het platform. Hoewel Bizagi een low-coding-oplossing is, vereist het ervaring en specifieke kennis om een solide basis te leggen met dit soort strategische en organisatiebrede initiatieven. De eerste implementatie was operationeel, maar niet solide en adaptief. Voor de volgende fase in het programma begreep het management dat ervaren Bizagi-professionals van kritische waarde waren.

De oplossing

Na een audit van het huidige Bizagi-platform hebben wij een rapport gepresenteerd aan Eigen Haard waarin de voornaamste problemen en verbeterpunten werden aangegeven. Er is ook een beoordeling uitgevoerd om de aanpassing aan het referentiearchitectuurmodel van de industrie (CORA) te vergemakkelijken. De belangrijkste bevindingen waren een herontwerp van modulaire (atomaire) functionaliteit in subprocessen, standaardisatie van de interfaces met de legacy ERP en een herontwerp van het datamodel om het CORA-model te faciliteren. Daarna ging een team van toegewijde consultants aan de slag met een geleidelijke verandering van de ruggengraat in Bizagi. Helaas was er geen ruimte voor een ingrijpende herinrichting van het datamodel. Als alternatief brachten we het bestaande datamodel in kaart met het referentiedatamodel, wat de samenwerking met andere partners in de branche stimuleerde. Ook hebben we de huidige processen stap voor stap opgeknapt door de nieuwe bouwstenen toe te passen.

De impact

Na een jaar herontwerp en gedeeltelijke herimplementatie, was Eigen Haard klaar om nieuwe processen te ontwikkelen op het toegepaste BPM-framework dat wij introduceerden. Nieuwe functionaliteiten, zoals het Supplier Portal en de financiële integratie, zijn toegevoegd. Er zijn ook nieuwe processen ontwikkeld die de kernprocessen ondersteunen die het BPM-platform naar een hoger, professioneel niveau hebben getild. De moed van Eigen Haard om deze fundamentele veranderingen in een reeds bestaande BPM-oplossing door te voeren, heeft in de hieropvolgende jaren zijn vruchten afgeworpen. De ontwikkeling van nieuwe processen kon nu in slechts 40 procent van de oorspronkelijke tijd worden voltooid en herbruikbaarheid van componenten bespaarde meer dan 25 procent in projectkosten.

Team Lead: Guido Willemsen

Services provided

BE IN THE KNOW. GET X-RAY.

X-RAY is our e-zine bringing you the latest insights and use cases in the fields of human-centered automation, cognitive computing, AI, and other game-changing technologies. Read out latest edition here.